{"id":2919,"date":"2021-01-02T18:00:00","date_gmt":"2021-01-02T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lineinstituto.com.br\/blog\/?p=2919"},"modified":"2021-01-02T17:22:26","modified_gmt":"2021-01-02T20:22:26","slug":"5-maneiras-de-perder-cliente-em-seu-negocio-line-instituto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lineinstituto.com.br\/blog\/5-maneiras-de-perder-cliente-em-seu-negocio-line-instituto\/","title":{"rendered":"5 Maneiras de perder clientes em seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"Tempo de leitura:<\/span> 4<\/span> minutos<\/span><\/span>

Sem d\u00favidas voc\u00ea tem a no\u00e7\u00e3o que o seu cliente \u00e9 pe\u00e7a fundamental para seu neg\u00f3cio dar certo e continuar prosperando.<\/em><\/p>\n

Por isso, todas as empresas trilham uma busca incans\u00e1vel para dar a melhor experi\u00eancia e satisfa\u00e7\u00e3o para seus clientes.<\/em><\/p>\n

Afinal, se bem acolhidos a fideliza\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 certa e, o valor agregado por isso \u00e9 incalcul\u00e1vel.<\/em><\/p>\n

Por isso, preparei esse artigo com 5 maneiras de perder clientes em seu neg\u00f3cio, ou seja, o que n\u00e3o deve fazer de jeito nenhum!<\/em><\/p>\n

Vamos ver e estudar todos?<\/em><\/p>\n

1. Prometa coisas que n\u00e3o ir\u00e1 cumprir a seu cliente<\/h2>\n

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Falsas promessas s\u00e3o \u00f3timas maneiras de fazer com que seu cliente te odeie e queira nunca mais se envolver com seu neg\u00f3cio ou produto novamente.<\/p>\n

Mentir sobre pre\u00e7o e processos, n\u00e3o cumprir o que prometer, fazer o cliente de objeto s\u00e3o coisas que sem d\u00favidas v\u00e3o fazer seu cliente jamais voltar at\u00e9 voc\u00ea.<\/p>\n

Com isso, espero que aprenda a li\u00e7\u00e3o, prometa apenas aquilo que ir\u00e1 cumprir a seu cliente.<\/p>\n

2. Tenha o pior atendimento poss\u00edvel<\/h2>\n

\"5<\/p>\n

Atendimento de qualidade \u00e9 algo que fica preso a cabe\u00e7a do cliente. Se bem tratado, a chance de volta dele a seu neg\u00f3cio \u00e9 certeza.<\/p>\n

Sua marca ou produto pode ser a melhor do mercado, por\u00e9m, se houver um p\u00e9ssimo atendimento, ela se torna a pior no mesmo instante. Pense bem, voc\u00ea lembra exatamente dos momentos que teve p\u00e9ssimo atendimento, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n

Ent\u00e3o, caso queira garantir que ele nunca mais volte, seja arrogante com ele, tenha em mente que aquele cliente \u00e9 f\u00fatil para sua empresa, e apenas o seu neg\u00f3cio vem em primeiro lugar, nada mais!<\/p>\n

Ainda mais, aprenda a nunca cumprir prazos e hor\u00e1rios, seja amigo do atraso e use-o para tudo, caso queira o pior atendimento para seu cliente.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, deve-se atentar ao fato que um p\u00e9ssimo atendimento faz com que sua empresa seja marcada eternamente por aquele epis\u00f3dio e torne a imagem dela cada vez pior.<\/p>\n

Assim como, n\u00e3o pense que \u00e9 f\u00e1cil esconder um relato de um cliente. Com as redes sociais como Facebook, Instagram e Twitter as reclama\u00e7\u00f5es e relatos ficam eternizados e sempre ser\u00e3o usados contra voc\u00ea!<\/p>\n

3. Fa\u00e7a seu produto ou servi\u00e7o ser quase imposs\u00edvel de utilizar<\/h2>\n

\"5<\/p>\n

Pois bem, n\u00e3o tem coisa mais estressante que adquirir um produto ou servi\u00e7o e se deparar com um processo dif\u00edcil ou imposs\u00edvel de se realizar, e o pior, sem qualquer suporte ou ajuda ao consumidor.<\/p>\n

N\u00e3o se preocupe com a qualidade do produto e\/ou servi\u00e7o. Adote a verdade que cliente n\u00e3o entende de qualidade e sim, apenas quer saber de pre\u00e7o. Assim, veja seus clientes correrem de voc\u00ea.<\/p>\n

Ou seja, tenha em mente que seu cliente precisa conseguir acessar e usar seu produto e\/ou servi\u00e7o de maneira f\u00e1cil e sem complica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Caso esteja com medo de ocorrer algum entrave, minha sugest\u00e3o \u00e9 fazer algum suporte ao consumidor para esclarecer qualquer imprevisto que possa vir a se tornar realidade.<\/p>\n

4. Crie processos desnecess\u00e1rios para seu cliente<\/h2>\n

\"5<\/p>\n

Ningu\u00e9m merece ficar passando por diversos processos repetitivos e desnecess\u00e1rios quando se quer resolver um problema, comprar um produto e\/ou usufrui-lo.<\/p>\n

Isso nos estressa, faz com que cada vez caminhemos mais ao passo da desist\u00eancia e, consequentemente, abandonemos de vez aquilo.<\/p>\n

Fa\u00e7a seu cliente perder tempo, preencher formul\u00e1rios desnecess\u00e1rios, anotar n\u00fameros de protocolos, repetir diversas vezes seus dados, use formas de pagamento longas e demoradas, e assim, seu cliente n\u00e3o ir\u00e1 jamais querer saber de voc\u00ea!<\/p>\n

5. Se ele tiver algum problema com o produto ou servi\u00e7o, dificulte ao m\u00e1ximo a resolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

\"5<\/p>\n

Definitivamente, n\u00e3o tem coisa mais irritante que querer resolver um problema e se deparar com tanta dificuldade e demora para isso.<\/p>\n

Pouca proatividade para resolver problemas \u00e9 sem d\u00favidas decepcionante para o cliente. A empresa precisa ter no\u00e7\u00e3o que problemas aparecer\u00e3o e voc\u00ea precisa estar pronto para resolver e tirar essa dor do cliente.<\/p>\n

Se isso acontecer, sem d\u00favidas ficar\u00e1 na cabe\u00e7a dele e a boa experi\u00eancia vai gerar coment\u00e1rios positivos e recomenda\u00e7\u00f5es para seus amigos.<\/p>\n

Ent\u00e3o, seja r\u00e1pido e certeiro na resolu\u00e7\u00e3o de problemas e complica\u00e7\u00f5es do cliente, assim causando uma grande satisfa\u00e7\u00e3o nele e agregando muito valor a sua empresa e\/ou servi\u00e7o.<\/p>\n

Enfim…<\/h2>\n

Chegamos ao final de mais um artigo, espero que tenha te ajudado a aperfei\u00e7oar ainda mais sua rela\u00e7\u00e3o com seu cliente e o caminho para lhe trazer a melhor experi\u00eancia com a sua empresa.<\/p>\n

Se est\u00e1 interessado em saber mais, voc\u00ea pode continuar lendo nossos artigos ou visitar nosso Instagram clicando aqui<\/a>, l\u00e1 temos mais conte\u00fados e ajudas para voc\u00ea cuidar de seu neg\u00f3cio da melhor forma.<\/p>\n

Me despe\u00e7o de voc\u00ea por aqui, nos vemos no pr\u00f3ximo artigo.<\/p>\n

At\u00e9 logo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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