{"id":2652,"date":"2020-08-17T16:05:58","date_gmt":"2020-08-17T19:05:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lineinstituto.com.br\/blog\/?p=2652"},"modified":"2020-11-01T15:19:35","modified_gmt":"2020-11-01T18:19:35","slug":"a-ferramenta-que-esta-salvando-milhares-de-negocios-nessa-pandemia-parte-2-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lineinstituto.com.br\/blog\/a-ferramenta-que-esta-salvando-milhares-de-negocios-nessa-pandemia-parte-2-2\/","title":{"rendered":"A FERRAMENTA QUE EST\u00c1 SALVANDO MILHARES DE NEG\u00d3CIOS NESSA PANDEMIA \u2013 PARTE 2"},"content":{"rendered":"Tempo de leitura:<\/span> 8<\/span> minutos<\/span><\/span>

\"A<\/p>\n

No artigo anterior<\/a>, come\u00e7amos com uma breve introdu\u00e7\u00e3o sobre o Canvas, a<\/span>\u00a0ferramenta que est\u00e1 salvando milhares de neg\u00f3cios nesta pandemia. Agora, vamos focar no primeiro bloco, o segmento de cliente.<\/span><\/p>\n

Por onde come\u00e7ar?<\/b><\/h3>\n

Muitos gostam de come\u00e7ar primeiro pela proposta de valor. Eu acho que se uma empresa j\u00e1 existe e est\u00e1 atuando no mercado, significa que j\u00e1 est\u00e1 atendendo um determinado segmento de cliente e, portanto, pode come\u00e7ar a preencher o Canvas<\/a> pela proposta de valor.<\/span><\/p>\n

Mesmo assim, eu ainda acho que o mais correto \u00e9 come\u00e7ar pelo segmento de cliente. Pois, voc\u00ea s\u00f3 pode criar uma proposta de valor, por causa de um segmento de cliente.<\/span><\/p>\n

Como come\u00e7ar?<\/b><\/h3>\n

Primeiramente convide seus s\u00f3cios para essa tarefa. Deixe impresso um modelo de Canvas em tamanho A1 ou A0. Entre no site da Line Instituto e baixe um modelo para impress\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Use fita adesiva, para colar a folha numa parede. Atente-se para que n\u00e3o seja uma fita que tira a tinta da parede. Use Post-its para fazer o preenchimento. A ideia dos post-its \u00e9 facilitar a inova\u00e7\u00e3o, pois ele permite a atualiza\u00e7\u00e3o do Canvas com facilidade. Basta retirar e incluir novos post-its sempre que necess\u00e1rio. Diferentemente do que aconteceria se escrevessem diretamente na folha do Canvas.<\/span><\/p>\n

Em nossos treinamentos, os instrutores oferecem outros modelos, em formato de PowerPoint, pdf, excel e at\u00e9 aplicativos. No entanto, recomendamos fortemente que utilizem o modelo impresso, utilizando os post-its, porque a atividade se torna uma experi\u00eancia totalmente diferente, por ter que escrever \u00e0 m\u00e3o, colar, enfim, envolver a parte sinest\u00e9sica.<\/span><\/p>\n

Toda a experi\u00eancia do preenchimento \u00e9 conduzida conforme esta ordem, que vou lhe mostrar a partir de agora. Em nossos treinamentos, fazemos esse exerc\u00edcio em sala de aula, com a presen\u00e7a de nosso treinador ou dentro das empresas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Quanto tempo leva?<\/b><\/h3>\n

Leva-se de 2 a 6 horas para preencher esse importante documento. \u00c0s vezes pode ser cansativo, mas vale a pena. Depois de conclu\u00ed-lo, sua vis\u00e3o sobre seu neg\u00f3cio, nunca mais ser\u00e1 a mesma. Sem essa vis\u00e3o, \u00e9 como se voc\u00ea estivesse cego e at\u00e9 o momento do preenchimento do Canvas, conseguisse enxergar apenas algumas partes de seu neg\u00f3cio. Depois do Canvas, voc\u00ea ter\u00e1 a oportunidade de enxergar sua empresa como ela verdadeiramente \u00e9. E provavelmente, ter\u00e1 muitos insights para inovar.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o seja preconceituoso com suas ideias. Como estar\u00e1 escrevendo as ideias em posti it, poder\u00e1 acrescentar ou excluir as ideias que n\u00e3o fizeram mais sentido em outra ocasi\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Segmento de Clientes<\/b><\/h3>\n

\"Segmento<\/p>\n

O Segmento de clientes \u00e9 o primeiro e mais importante bloco de constru\u00e7\u00e3o do <\/span>Business Model Canvas<\/span><\/a>. Vou aprofundar na explica\u00e7\u00e3o o que \u00e9 o segmento de clientes e porque fazer a segmenta\u00e7\u00e3o pode ser a diferen\u00e7a entre o sucesso e o fracasso do seu Canvas.<\/span><\/p>\n

Nenhuma empresa ser\u00e1 bem-sucedida sem clientes. Se n\u00e3o existe p\u00fablico que compre um produto ou servi\u00e7o, a organiza\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel pode fechar suas portas, pois ela n\u00e3o efetuar\u00e1 vendas e, portanto, n\u00e3o h\u00e1 como sobreviver. Por isso, o cliente \u00e9 o foco de qualquer neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Antes de criar uma empresa ou inovar com um modelo de neg\u00f3cio \u00e9 fundamental saber se existe um p\u00fablico interessado no que voc\u00ea quer oferecer. Ser\u00e1 que realmente existe uma demanda no mercado? Vale a pena criar um produto ou neg\u00f3cio para esse segmento de mercado?<\/span><\/p>\n

O que s\u00e3o <\/b>Segmento de Clientes<\/b><\/h3>\n

Seus segmentos de clientes s\u00e3o os diferentes grupos de pessoas ou organiza\u00e7\u00f5es que sua empresa pretende alcan\u00e7ar e atender. Isso inclui usu\u00e1rios que podem n\u00e3o gerar receita, mas que s\u00e3o necess\u00e1rios para o modelo de neg\u00f3cios funcionar (por exemplo, os usu\u00e1rios do mecanismo de pesquisa gratuito do Google s\u00e3o essenciais para o modelo de neg\u00f3cios com base em publicidade ou os m\u00e9dicos geralmente s\u00e3o uma parte essencial, mas n\u00e3o geradora de receita modelo de neg\u00f3cios de uma empresa farmac\u00eautica). <\/span>Trata-se do primeiro e talvez o mais importante passo para desenhar o seu Modelo de Neg\u00f3cios, j\u00e1 que acertar na defini\u00e7\u00e3o desse bloco \u00e9 a chave para o seu sucesso.<\/span><\/p>\n

O cora\u00e7\u00e3o do seu modelo de neg\u00f3cios<\/b><\/h3>\n

Os clientes comp\u00f5em o cora\u00e7\u00e3o do seu modelo de neg\u00f3cios. Sem clientes (lucrativos), sua empresa n\u00e3o pode sobreviver por muito tempo. Por isso, para satisfazer melhor seus clientes, voc\u00ea pode agrup\u00e1-los em segmentos distintos, com necessidades comuns, tarefas a serem realizadas, comportamentos comuns ou outros atributos. <\/span><\/p>\n

Seu modelo de neg\u00f3cios pode ter um ou v\u00e1rios segmentos de clientes grandes ou pequenos. Voc\u00ea deve tomar uma decis\u00e3o consciente sobre quais segmentos servir e quais segmentos ignorar. Depois que essa decis\u00e3o \u00e9 tomada, seu modelo de neg\u00f3cios pode ser cuidadosamente projetado em torno de um forte entendimento das necessidades espec\u00edficas do cliente e dos trabalhos a serem realizados.\u00a0<\/span><\/p>\n

A import\u00e2ncia de segmentar os clientes<\/b><\/h3>\n

A segmenta\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 muito importante porque \u00e9 uma forma de dividir os clientes em grupos com base em certas caracter\u00edsticas que esses clientes compartilham. Todos os clientes compartilham a necessidade comum de seu produto ou servi\u00e7o, mas al\u00e9m disso, existem diferen\u00e7as demogr\u00e1ficas distintas (ou seja, idade, sexo) e eles tendem a ter diferen\u00e7as socioecon\u00f4micas, de estilo de vida ou outras diferen\u00e7as comportamentais adicionais que podem ser \u00fateis para o organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Assim que a empresa consegue segmentar os grupos de clientes aos quais pretende servir, ela ser\u00e1 capaz de criar uma <\/span>proposta de valor<\/span> que atenda as necessidades desse p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

Que tipo de informa\u00e7\u00e3o \u00e9 usada na segmenta\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong><\/h3>\n

Qualquer informa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea possa adquirir sobre indiv\u00edduos, pode ser usada para criar uma segmenta\u00e7\u00e3o de clientes. Marcas diretas ao consumidor e empresas B2B t\u00eam uma vantagem distinta devido \u00e0 quantidade de informa\u00e7\u00f5es que podem obter sobre seus clientes apenas a partir de seus dados de transa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Os tipos de dados b\u00e1sicos geralmente incluem:<\/span><\/p>\n