{"id":1814,"date":"2019-11-04T17:06:24","date_gmt":"2019-11-04T20:06:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lineinstituto.com.br\/blog\/?p=1814"},"modified":"2019-11-05T15:14:54","modified_gmt":"2019-11-05T18:14:54","slug":"tres-sistemas-de-gestao-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lineinstituto.com.br\/blog\/tres-sistemas-de-gestao-empresarial\/","title":{"rendered":"Tr\u00eas sistemas de gest\u00e3o empresarial"},"content":{"rendered":"Tempo de leitura:<\/span> 7<\/span> minutos<\/span><\/span>

Voc\u00ea pode pensar que a implementa\u00e7\u00e3o bem-sucedida de uma estrat\u00e9gia de gerenciamento depender\u00e1 de encontrar gerentes competentes, pessoas com “habilidades pessoais” primorosamente afiadas, com diplomas de faculdades de administra\u00e7\u00e3o, com t\u00e9cnicas altamente sofisticadas para lidar com as mais diversas situa\u00e7\u00f5es. A boa not\u00edcia \u00e9 que seu neg\u00f3cio n\u00e3o depende delas.<\/em><\/p>\n

Voc\u00ea n\u00e3o precisa dessas pessoas, nem pode pagar o que elas valem e que o mercado diz que custam.<\/p>\n

Na verdade, elas ser\u00e3o a maldi\u00e7\u00e3o de sua exist\u00eancia.<\/p>\n

O que voc\u00ea precisar\u00e1, em vez disso, \u00e9 de um sistema de administra\u00e7\u00e3o.<\/p><\/blockquote>\n

O sistema se tornar\u00e1 sua estrat\u00e9gia de gerenciamento, o meio pelo qual sua empresa produzir\u00e1 os resultados desejados, mesmo sem a sua presen\u00e7a.<\/p>\n

O sistema<\/a> se tornar\u00e1 a solu\u00e7\u00e3o para um problema que vem lhe tirando o sono h\u00e1 anos…<\/p>\n

A imprevisibilidade e inconst\u00e2ncia de sua equipe ser\u00e3o coisas do passado.<\/p>\n

O sistema transformar\u00e1 os problemas<\/a> com sua equipe em grandes oportunidades.<\/p>\n

Orquestrando o processo pelo qual as decis\u00f5es da administra\u00e7\u00e3o s\u00e3o tomadas e ao mesmo tempo, eliminando a necessidade de voc\u00ea estar presente nessas decis\u00f5es onde e quando for poss\u00edvel.<\/p>\n

O que \u00e9 um sistema de administra\u00e7\u00e3o ou estrat\u00e9gia de gerenciamento?<\/strong><\/h3>\n

\u00c9 um sistema projetado dentro de sua empresa para produzir um resultado de marketing.\u00a0E, quanto mais autom\u00e1tico for o sistema, mais eficaz ser\u00e1 sua empresa.<\/p><\/blockquote>\n

A estrat\u00e9gia de gerenciamento<\/a>, ou seja, o processo pelo qual voc\u00ea cria seu sistema de administra\u00e7\u00e3o e ensina a seus futuros encarregados e gerentes a us\u00e1-lo, n\u00e3o \u00e9 uma ferramenta de administra\u00e7\u00e3o como muitos acreditam, muito mais que isso, \u00e9 uma ferramenta de marketing poderosa.<\/p>\n

Seu objetivo principal para a empresa n\u00e3o \u00e9 somente criar um prot\u00f3tipo eficiente de um neg\u00f3cio que funcione como um rel\u00f3gio su\u00ed\u00e7o<\/a> e sem a sua presen\u00e7a<\/a>, mas um prot\u00f3tipo eficaz e aut\u00f4nomo.<\/p>\n

Prot\u00f3tipo eficaz \u00e9 uma empresa que atrai e conserva os 20% de clientes que lhe garantam 80% dos lucros (Princ\u00edpio de Pareto<\/a>).<\/p>\n

No livro “O Mito do Empreendedor<\/a>” de Michael Gerber, \u00e9 contado como um sistema desses foi colocado em pr\u00e1tica em um hotel nos EUA.<\/p>\n

Aqui na Line<\/strong><\/a>, orientamos que a leitura desse livro \u00e9 uma aula sobre como girar a chave de um neg\u00f3cio que trabalha com padr\u00f5es estabelecidos e processos documentados.<\/em><\/p>\n

Voc\u00ea precisa pensar no futuro de sua empresa, e desenvolver agora a sua estrat\u00e9gia de gerenciamento, ou seja, preparar o caminho para seus futuros gerentes darem continuidade ao que voc\u00ea construiu.<\/p><\/blockquote>\n

Tr\u00eas tipos de sistemas para seu neg\u00f3cio<\/strong><\/h2>\n

Um sistema \u00e9 um conjunto de coisas, sistemas informatizados, ideias, planos, fluxogramas e informa\u00e7\u00f5es que interagem umas com as outras e ao fazer isso, acabam tamb\u00e9m alterando outros sistemas, fazendo as coisas acontecerem.<\/p>\n

Em resumo, tudo na vida \u00e9 um sistema: o universo, o mundo, nossas cidades, o escrit\u00f3rio onde estou, o computador que estou usando no momento, a x\u00edcara de caf\u00e9 que estou bebendo, o relacionamento que eu e voc\u00ea estamos tendo, enfim, todos s\u00e3o sistemas.<\/p>\n

O fato \u00e9 que para as coisas funcionarem, precisam ter um sistema que as organizem.<\/p>\n

A B\u00edblia diz que Deus criou o mundo, certo?<\/em><\/h4>\n

\"\"<\/p>\n

Bem no in\u00edcio de G\u00eanesis, mais precisamente no cap\u00edtulo 1, no vers\u00edculo 2, podemos ler que;<\/p>\n

” A terra era a terra sem forma e vazia; trevas cobriam a face do abismo”<\/em><\/p><\/blockquote>\n

A partir desta bagun\u00e7a, onde a terra n\u00e3o tinha forma, s\u00f3 existia trevas, Deus come\u00e7ou a p\u00f4r as coisas no lugar, criando um sistema perfeito, dando forma ao que estava deformado, criando luz ao que estava em trevas, cobrindo o abismo com as mais lidas vegeta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Um sistema perfeito que uma vez criado, se reproduzia e replicava automaticamente.<\/p>\n

E o relato ainda declara durante todo o primeiro cap\u00edtulo repetidamente que em v\u00e1rios momentos, Deus olhava o sistema e o avaliava, dizendo que estava muito bom, sugerindo quantifica\u00e7\u00e3o e orquestra\u00e7\u00e3o. Ele analisava e corrigia o processo que j\u00e1 funcionava sozinho, tal como um empreendimento deve ser.<\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 maravilhoso, viver num mundo onde podemos nos preparar para a primavera, ver\u00e3o outono e inverno? Saber que depois da noite vem o dia?<\/p>\n

Deus \u00e9 o criador do universo e voc\u00ea como o criador de seu neg\u00f3cio, precisa aprender com ele.<\/p>\n

Sua empresa n\u00e3o pode ser um amontoado de pessoas perdidas, falando linguagens diferentes, perdidas em meio a trevas de desorganiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

No livro “O Mito do Empreendedor” \u2013 Michael Gerber nos ensina tr\u00eas tipos de sistemas.<\/p>\n

\"O
Indicamos a leitura!<\/figcaption><\/figure>\n

Sistemas R\u00edgidos ou Concretos, Sistemas Flex\u00edveis ou Male\u00e1veis e Sistemas de Informa\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/h3>\n

Sistemas concretos s\u00e3o inanimados, coisas sem vida pr\u00f3pria; meu computador \u00e9 um sistema concreto, assim como s\u00e3o as cores da recep\u00e7\u00e3o do escrit\u00f3rio.<\/p>\n

Est\u00e3o prontos e n\u00e3o mudam. S\u00e3o est\u00e1ticos.<\/p>\n

Muitos dos problemas que temos em nossas empresas s\u00e3o resolvidos por sistemas concretos, no entanto, alguns precisam de sistemas flex\u00edveis.<\/p>\n

Sistemas flex\u00edveis s\u00e3o as coisas que t\u00eam vida, ou ideias; voc\u00ea e eu somos sistemas flex\u00edveis, o roteiro de atendimento de um gar\u00e7om num restaurante tamb\u00e9m \u00e9, o que seu colaborador faz, e como faz, \u00e9 um sistema flex\u00edvel.<\/p>\n

Michael Gerber em seu livro, descreve uma visita a um hotel onde foram utilizados sistemas para tornar a experi\u00eancia do cliente verdadeiramente memor\u00e1vel.<\/p>\n

Ele tinha jantado seguido de caf\u00e9, no restaurante do hotel na 1\u00aa noite de sua estada, e nem desconfiou quando o gar\u00e7om perguntou qual era a sua marca preferida de caf\u00e9 … at\u00e9 que ele acordou na manh\u00e3 seguinte, surpreso e encantado ao descobrir que o servi\u00e7o de quarto lhe serve o seu caf\u00e9 favorito.<\/p>\n

O gerenciamento do hotel tinha tomado uma maneira muito simples de mostrar ao cliente que ele se importava o suficiente com ele, para ouvir o que ele disse e agir sobre isso.<\/p>\n

Para tornar isso poss\u00edvel, o hotel tinha um grupo de sistemas male\u00e1veis em que os gar\u00e7ons no restaurante tinham em seus roteiros de atendimento e tarefa de perguntar qual era marca favorita de caf\u00e9, e ap\u00f3s anot\u00e1-la, entregavam ao servi\u00e7o de quarto.<\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil, voc\u00ea n\u00e3o acha?<\/strong><\/h3>\n

Os sistemas de informa\u00e7\u00e3o s\u00e3o aqueles que nos oferecem informa\u00e7\u00f5es sobre a intera\u00e7\u00e3o dos outros dois; controle de estoque, previs\u00e3o de fluxo de caixa e relat\u00f3rios do resumo da atividade de vendas, relat\u00f3rios com as notas dos clientes que s\u00e3o atendidos pelos gar\u00e7ons, pesquisas de opini\u00e3o e de satisfa\u00e7\u00e3o, dados dos clientes e suas prefer\u00eancias, s\u00e3o sistemas de Informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A Inova\u00e7\u00e3o, a Quantifica\u00e7\u00e3o, a Orquestra\u00e7\u00e3o e a Integra\u00e7\u00e3o desses tr\u00eas tipos de sistemas em sua empresa s\u00e3o, em suma, seu Programa de Desenvolvimento da Empresa.<\/p><\/blockquote>\n

Inova\u00e7\u00e3o, Quantifica\u00e7\u00e3o e Orquestra\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/h2>\n

Depois de conhecer os sistemas, \u00e9 preciso pensar na implanta\u00e7\u00e3o deles, e como ser\u00e1 essa tarefa. Os sistemas fornecer\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para o gerenciamento dos neg\u00f3cios, mas a inova\u00e7\u00e3o, a quantifica\u00e7\u00e3o e a orquestra\u00e7\u00e3o ser\u00e3o as a\u00e7\u00f5es que far\u00e3o as coisas acontecerem de fato.<\/p>\n

De acordo com Michael E. Gerber, inova\u00e7\u00e3o, quantifica\u00e7\u00e3o e orquestra\u00e7\u00e3o s\u00e3o a espinha dorsal de todos os neg\u00f3cios extraordin\u00e1rios. Eles s\u00e3o a ess\u00eancia do seu processo de\u00a0desenvolvimento<\/a>\u00a0de neg\u00f3cios.<\/p>\n

Em seu livro, ele explica por que a maioria das pequenas empresas n\u00e3o funcionam<\/a> e o que fazer sobre isso. Michael Gerber explica tamb\u00e9m como a inova\u00e7\u00e3o, a quantifica\u00e7\u00e3o e a orquestra\u00e7\u00e3o s\u00e3o essenciais para o processo de desenvolvimento de seus neg\u00f3cios.<\/p>\n

Inova\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

Geralmente confundida com \u2018criatividade\u2019, inova\u00e7\u00e3o vai al\u00e9m disso, \u00e9 fazer melhor alguma coisa que j\u00e1 est\u00e1 sendo feita. Gerber diz que voc\u00ea deve inovar na maneira que sua empresa faz neg\u00f3cios.<\/p>\n

A revolu\u00e7\u00e3o e populariza\u00e7\u00e3o das\u00a0franquias\u00a0trouxe uma aplica\u00e7\u00e3o de Inova\u00e7\u00e3o que tem sido quase universalmente ignorada pelos homens de neg\u00f3cios.<\/p>\n

\u00c9 reconhecer que n\u00e3o \u00e9 a mercadoria que exige inova\u00e7\u00e3o, mas o processo pelo qual ela \u00e9 vendida.<\/p><\/blockquote>\n

O franqueador\u00a0dirige todas as suas energias na forma como seu neg\u00f3cio faz neg\u00f3cios.<\/p>\n

Para o franqueador, todo o processo pelo qual a empresa faz neg\u00f3cios \u00e9 uma ferramenta de marketing, um mecanismo para encontrar e manter clientes.<\/p>\n

Aqui entra a Inova\u00e7\u00e3o, quando todo e qualquer componente do sistema de neg\u00f3cios \u00e9 um meio pelo qual o franqueador pode se diferenciar de todos os outros neg\u00f3cios na mente de seu consumidor.<\/p>\n

Quantifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

Gerber escreve que devemos quantificar a inova\u00e7\u00e3o para sabermos o impacto e onde deve ser empregados os esfor\u00e7os, mas por si s\u00f3, a inova\u00e7\u00e3o n\u00e3o leva a nada.<\/p>\n

Para ser eficaz, todas as inova\u00e7\u00f5es precisam ser quantificadas. Sem Quantifica\u00e7\u00e3o, como voc\u00ea saberia se a Inova\u00e7\u00e3o funcionou?<\/p>\n

Por quantifica\u00e7\u00e3o, estou falando sobre os n\u00fameros relacionados ao impacto de uma inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Orquestra\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

Livre-se do caos dentro da empresa atrav\u00e9s do gerenciamento por sistemas, e imediatamente voc\u00ea poder\u00e1 focar suas energias e sua empresa em coisas maiores e melhores do que reinventar o b\u00e1sico do zero todas as vezes.<\/p><\/blockquote>\n

Gerber orienta que voc\u00ea deve integrar suas inova\u00e7\u00f5es mais eficazes em seus processos e rotinas.<\/p>\n

Logo depois que voc\u00ea inova um processo e\u00a0quantifica, haver\u00e1 um impacto no seu neg\u00f3cio. Ainda mais se voc\u00ea descobriu algo que funciona melhor do que o anterior. Enfim, se voc\u00ea concluiu a tarefa de como aumentar o \u2018sim\u2019 de seus clientes, funcion\u00e1rios, fornecedores e credores \u2013 \u00e9 hora de orquestrar a coisa toda.<\/p>\n

A orquestra\u00e7\u00e3o \u00e9 capaz de integrar sistemas de forma melodiosa e harm\u00f4nica, discretamente, quase sem ser notada. Ela dita o ritmo\u00a0da integra\u00e7\u00e3o, invocando o servi\u00e7o certo no momento certo, informando as necessidades de cada servi\u00e7o.<\/p>\n

Sem a orquestra\u00e7\u00e3o, nada poderia ser planejado e nada antecipado \u2013 por voc\u00ea ou por seu cliente. Se voc\u00ea est\u00e1 fazendo tudo de maneira diferente toda vez que faz isso, se todos na sua empresa o fizerem por sua pr\u00f3pria vontade, em vez de criar a ordem, voc\u00ea estar\u00e1 criando o caos.<\/p>\n

Imagine a seguinte situa\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

Voc\u00ea est\u00e1 voando em um avi\u00e3o e ele apresenta uma pane. \u00c9 imposs\u00edvel parar o avi\u00e3o para consert\u00e1-lo, ent\u00e3o \u00e9 preciso resolver o problema com o avi\u00e3o voando, caso contr\u00e1rio, todos estar\u00e3o perdidos (para n\u00e3o dizer outra coisa…)<\/p>\n

Desesperador, n\u00e3o \u00e9 mesmo?!<\/em><\/p>\n

Esta met\u00e1fora representa a complexidade do ambiente de neg\u00f3cios e o papel da orquestra\u00e7\u00e3o, neste contexto, \u00e9 respons\u00e1vel por preparar o ambiente do neg\u00f3cio para \u201cmanter o avi\u00e3o voando em perfeitas condi\u00e7\u00f5es\u201d, ou seja, a empresa trabalhando, produzindo e entregando de um lado e os clientes por sua vez, atendidos e satisfeitos de outro.<\/p>\n

E tudo isso \u00e9 poss\u00edvel, veja quantas empresas est\u00e3o bem sucedidas no mercado, empregando esses conhecimentos.<\/p>\n

E a sua empresa, os seus neg\u00f3cios, a sua qualidade de vida, como est\u00e3o?<\/p>\n

Querendo saber mais como os sistemas podem ser aplicados em sua empresa, como transform\u00e1-la em um processo mais f\u00e1cil de administrar e mais rent\u00e1vel, entre em contato conosco, estaremos ao dispor para uma conversa, sem compromisso. Clique AQUI<\/strong><\/a> para fazer contato.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tempo de leitura:<\/span> 7<\/span> minutos<\/span><\/span> Voc\u00ea pode pensar que a implementa\u00e7\u00e3o bem-sucedida de uma estrat\u00e9gia de gerenciamento…<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":1815,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"episode_type":"","audio_file":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","footnotes":""},"categories":[358,352],"tags":[200,202,118,160,97,132,99,192,100,196,137,229,294,105,119,89,90,198,140],"series":[],"class_list":["post-1814","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-comercial","category-gestao-de-processos","tag-business","tag-coach","tag-coaching","tag-desafios","tag-empreendedor","tag-empreendedorismo","tag-empresa","tag-empresario","tag-equipe","tag-estrategia","tag-impulsao-empresarial","tag-mercado","tag-mito-do-empreendedor","tag-negocio","tag-oportunidade","tag-produtividade","tag-resultados","tag-sistema","tag-sucesso"],"episode_featured_image":"https:\/\/www.lineinstituto.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/gerenciar-por-sistemas.jpg","episode_player_image":"https:\/\/www.lineinstituto.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/8222c448769a3ecdb67fc97331.jpg","download_link":"","player_link":"","audio_player":false,"episode_data":{"playerMode":"dark","subscribeUrls":[],"rssFeedUrl":"https:\/\/www.lineinstituto.com.br\/blog\/feed\/podcast\/linecast-empreendedor","embedCode":"

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