{"id":1354,"date":"2019-08-28T20:15:03","date_gmt":"2019-08-28T23:15:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linecoaching.com.br\/blog\/?p=1354"},"modified":"2019-11-05T15:23:46","modified_gmt":"2019-11-05T18:23:46","slug":"como-usar-a-gamificacao-no-meu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lineinstituto.com.br\/blog\/como-usar-a-gamificacao-no-meu-negocio\/","title":{"rendered":"Como usar a gamifica\u00e7\u00e3o no meu neg\u00f3cio?"},"content":{"rendered":"Tempo de leitura:<\/span> 5<\/span> minutos<\/span><\/span>

O que \u00e9 “gamifica\u00e7\u00e3o”?<\/strong><\/h1>\n

Gamifica\u00e7\u00e3o<\/a>, do ingl\u00eas gamification<\/em>, \u00e9 a pr\u00e1tica de aplicar mec\u00e2nicas competitivas dos jogos em diversas \u00e1reas, tais como: neg\u00f3cios, sa\u00fade e at\u00e9 mesmo na vida social.<\/p>\n

A mec\u00e2nica principal de qualquer gamifica\u00e7\u00e3o objetiva despertar a curiosidade dos usu\u00e1rios e aumentar o seu engajamento em alguma a\u00e7\u00e3o comprometida com fins de superar desafios e obter os resultados projetados e, al\u00e9m dessa proposta, as recompensas tamb\u00e9m s\u00e3o itens cruciais para o sucesso do jogo. A gamifica\u00e7\u00e3o \u00e9 basicamente, usar ideias e mecanismos de jogos para incentivar algu\u00e9m a fazer algo de forma comprometida<\/strong>.<\/p>\n

Embora n\u00e3o seja necess\u00e1rio criar um jogo em si, a pr\u00e1tica tem ganhado muito espa\u00e7o no meio corporativo e vem sido inserida em diversas empresas. A gamifica\u00e7\u00e3o \u00e9 a prova real de como as pessoas se sentem atra\u00eddas por jogos e competi\u00e7\u00f5es! A verdade \u00e9 que a humanidade sempre teve grande engajamento para apreciar e participar de jogos de toda esp\u00e9cie, seja como participantes ou espectadores.<\/p>\n

O sentimento de conquista pr\u00f3pria favorece tamb\u00e9m a confian\u00e7a e empoderamento, t\u00edpico de vencedores, aliado \u00e0 conquista de efici\u00eancia, evolu\u00e7\u00e3o e progresso, medidos atrav\u00e9s da proposta e resultados alcan\u00e7ados.<\/p>\n

Para aplicar as mec\u00e2nicas de jogos na sua empresa<\/strong>, projetos e na sua vida, \u00e9 preciso ter consci\u00eancia do objetivo que voc\u00ea pretende atingir. Seja para deixar seu time de vendas mais motivado<\/a> ou at\u00e9 mesmo para promover a colabora\u00e7\u00e3o em sua casa e fam\u00edlia, \u00e9 necess\u00e1rio saber onde quer chegar para se planejar um bom caminho a seguir.<\/p>\n

Refor\u00e7o: a gamifica\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de estimular o engajamento, tem como foco comprometer os participantes e recompens\u00e1-los pelos resultados e dedica\u00e7\u00e3o. Portanto, pense em como ir\u00e1 mant\u00ea-los comprometidos com o \u201cjogo\u201d e como ser\u00e1 essa recompensa tamb\u00e9m. Fique atento que todas essas partes est\u00e3o relacionadas e todas ser\u00e3o muito importantes para o sucesso<\/a> do seu jogo!<\/p>\n

Cases de sucesso na gamifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h1>\n
\"Trof\u00e9u\"<\/a>
Quem n\u00e3o quer ser o empres\u00e1rio n\u00ba 1? O funcion\u00e1rio n\u00ba 1? O f\u00e3 n\u00ba1?<\/figcaption><\/figure>\n

Muitas empresas j\u00e1 perceberam a necessidade<\/strong> de adequar seus processos e incorporar a gamifica\u00e7\u00e3o como parte indispens\u00e1vel no marketing dos seus neg\u00f3cios. Se as a\u00e7\u00f5es de marketing acontecem para conduzir o consumidor at\u00e9 a sua empresa, a gamifica\u00e7\u00e3o atua para reter este p\u00fablico e fazer com que ele se identifique e se divirta, assimilando a sua marca como algo em seu cotidiano.<\/p>\n

Entre as muitas empresas que usam gamifica\u00e7\u00e3o, temos o grupo Gerdau<\/a>, multinacional sider\u00fargica brasileira, que usa um programa de capacita\u00e7\u00e3o de pessoal<\/a> com \u00f3culos de realidade virtual, onde o treinamento te\u00f3rico foi substitu\u00eddo por jogos de conhecimento com \u00f3timos resultados. Outra empresa \u00e9 a Nike, que \u00e9 l\u00edder no segmento de artigos esportivos e que construiu uma plataforma de gamifica\u00e7\u00e3o chamada Nike Plus<\/a>, envolvendo f\u00e3s de fitness<\/em> e orientando treinos para um n\u00edvel mais profissional e melhores performances. H\u00e1 tamb\u00e9m o uso da gamifica\u00e7\u00e3o da Microsoft<\/a> em um sistema que ajuda as equipes de testes a encontrarem falhas nas tradu\u00e7\u00f5es em milhares de telas de centenas de l\u00ednguas dos softwares da empresa.<\/p>\n

Em outro segmento, o servi\u00e7o de educa\u00e7\u00e3o do Santander Universit\u00e1rio<\/a> que, com uso de um aplicativo, faz com que estudantes participem de atividades gamificadas para disputar diversas bolsas em diversos cursos de empreendedorismo, envolvendo tamb\u00e9m a gamifica\u00e7\u00e3o nas empresas clientes; sendo que em duas campanhas anuais, com 3 meses de dura\u00e7\u00e3o cada, foram lan\u00e7adas 50 bolsas internacionais para novos profissionais. Nesse mesmo per\u00edodo, houve um salto de 12 mil novas contas abertas<\/strong>, s\u00f3 no Brasil.<\/p>\n

Para capacitar seus atendentes com mais efici\u00eancia a Vivo utiliza uma plataforma interativa baseada em storytelling<\/a>, na qual cada colaborador cria um personagem para interagir com outros colaboradores e com 4 personagens fict\u00edcios que auxiliam no processo de desenvolvimento de compet\u00eancias. S\u00e3o mais de 15 mil usu\u00e1rios, com 90% de ades\u00e3o<\/strong> (entenda: engajamento e comprometimento…<\/em>), com duas campanhas realizadas por ano e com aumento da qualidade do atendimento e melhora do desempenho geral da empresa.<\/p>\n

Um exemplo de gamifica\u00e7\u00e3o realizada de forma mais simples, \u00e9 o caso do Starbucks Rewards<\/a>. Atrav\u00e9s um aplicativo no celular, o cliente recebe uma pontua\u00e7\u00e3o de acordo com seu n\u00edvel de consumo, em tr\u00eas n\u00edveis de participa\u00e7\u00e3o e recompensas, relacionadas ao seu consumo na rede. \u00c9 uma forma bem pr\u00e1tica e eficaz de manter os clientes interessados, fidelizados e mais satisfeitos.<\/p>\n

Para que uma gamifica\u00e7\u00e3o tenha sucesso<\/strong> \u00e9 preciso foco na estrat\u00e9gia de que ela fa\u00e7a sentido para seus participantes, tenha recompensas relevantes e seja coerente no contexto no qual o p\u00fablico-alvo se encontra e, ainda, que tenha um prop\u00f3sito claro para acontecer. O planejamento de qualquer jogo tem por base o mapeamento do p\u00fablico, seus interesses e objetivos. Al\u00e9m disso, a gamifica\u00e7\u00e3o propicia o feedback<\/a> em tempo real, medido constantemente (com escalas, pontua\u00e7\u00f5es, rankings, etc.) facilitando a mudan\u00e7a de planos e ajustes necess\u00e1rios, antes do final da a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Como implantar a gamifica\u00e7\u00e3o no meu neg\u00f3cio?<\/strong><\/h1>\n

Para implantar a gamifica\u00e7\u00e3o na sua empresa \u00e9 importante levar em conta alguns fatores para ser bem sucedido, afinal, esse \u00e9 o \u201cseu\u201d jogo.<\/p>\n

Quais s\u00e3o os problemas identificados na empresa que a gamifica\u00e7\u00e3o poder\u00e1 resolver?<\/em>
\nQuais s\u00e3o os pontos fracos da empresa?<\/em>
\nQuais objetivos voc\u00ea deseja ou precisa atingir com a gamifica\u00e7\u00e3o?<\/em><\/p>\n

Antes de mais nada \u00e9 preciso identificar os principais problemas: queda de produtividade? Vendas caindo? Desmotiva\u00e7\u00e3o e falta de engajamento da equipe? S\u00e3o exemplos de respostas essenciais para come\u00e7ar o processo de gamifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Uma vez definido os objetivos, basta criar o jogo!<\/p>\n

Ora, se eu quero aumentar minhas vendas<\/strong>, estabele\u00e7o metas aos meus vendedores e os estimulo a alcan\u00e7\u00e1-las! Geralmente, o primeiro colocado recebe, sim, um b\u00f4nus financeiro. Por\u00e9m lhe garanto que sua principal motiva\u00e7\u00e3o nem sempre ser\u00e1 essa. Os vendedores ir\u00e3o querer superar uns aos outros e, tamb\u00e9m, a si mesmos. Al\u00e9m disso, ao vencer, eles obter\u00e3o o reconhecimento de toda a sua equipe e gestores – e n\u00e3o h\u00e1 dinheiro que pague isso! Acredite, muitas vezes uma mera caixa de bombom acompanhada de reconhecimento sincero j\u00e1 fazem todo e qualquer esfor\u00e7o valer a pena!<\/p>\n

Vamos para outros exemplos: se eu tenho um problema com a produtividade, posso utilizar metas para criar um jogo relacionado a isso. Se meus colaboradores chegam atrasados, \u00e9 a mesma coisa. De forma geral, a gamifica\u00e7\u00e3o ir\u00e1 premiar os envolvidos por fazer aquilo que j\u00e1 se espera deles<\/strong>.<\/p>\n

\u00c9 evidente que o jogo deve ir se aperfei\u00e7oando com o tempo. As metas devem ser calibradas e realistas. De nada adianta metas muito altas ou muito baixas, porque ambas s\u00e3o extremamente desestimulantes<\/strong>. \u00c9 praticamente uma ci\u00eancia! Portanto, a gamifica\u00e7\u00e3o deve ser testada, mensurada e melhorada constantemente!<\/p>\n

Gamifica\u00e7\u00e3o \u00e9 o caminho para melhores resultados!\u00a0<\/strong><\/h1>\n

Conhecendo o que \u00e9 gamifica\u00e7\u00e3o e sua estrutura, parta j\u00e1 para a a\u00e7\u00e3o, crie e implante seu jogo, os resultados ser\u00e3o consequ\u00eancia de seu bom trabalho, em qualquer que seja o cen\u00e1rio. Preste aten\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m para quantos jogos de empresas voc\u00ea est\u00e1 participando e aprenda com isso. Pense em quantos cart\u00f5es de fidelidade voc\u00ea j\u00e1 recebeu para continuar consumindo determinado produto ou servi\u00e7o. Ou, ent\u00e3o, nos programas pontos ou que participa. Ou nos benef\u00edcios que voc\u00ea recebe para avaliar uma marca… Enfim, hoje em dia h\u00e1 gamifica\u00e7\u00e3o em todo o lugar (e na sua empresa?).<\/p>\n

Pois \u00e9, voc\u00ea deve ter percebido que est\u00e1 envolvido em v\u00e1rias gamifica\u00e7\u00f5es e, \u00e9 claro: isso n\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa! Isso ocorre porque os empres\u00e1rios j\u00e1 perceberam a import\u00e2ncia de manter seus consumidores e colaboradores engajados<\/strong> e o quanto isso melhora seus resultados e faturamento. Lembre-se: a gamifica\u00e7\u00e3o tem sua efic\u00e1cia comprovada e proporciona os melhores resultados poss\u00edveis com a valoriza\u00e7\u00e3o e empoderamento dos envolvidos, que acabam por se comprometer com o jogo <\/span>em busca de sua pr\u00f3pria supera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Descubra como usar a gamifica\u00e7\u00e3o em\u00a0 sua empresa e aumentar seus lucros j\u00e1!<\/a><\/strong><\/p>\n

Pedro H.Boll,
\nJo\u00e3o Lucas Cortez.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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